Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, Apartman Portal yazılım aboneliği ile Apartman Portal üzerinden yapılan online aidat ödemelerinde hizmetin nasıl teslim edildiğini, aboneliğin nasıl iptal edileceğini ve ücret iadesinin nasıl yapıldığını açıklar. Abonelik satın alımları ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir.

1. Hizmetin niteliği ve teslimat

• Apartman Portal, internet üzerinden sunulan bir apartman/site yönetim yazılımıdır (SaaS). Fiziksel ürün satışı ve kargo ile teslimat yoktur.
• Hizmet, elektronik ortamda anında teslim edilir: ödemeniz onaylandığı anda aboneliğiniz panelde aktif olur ve tüm özellikler kullanıma açılır.
• Ödeme onayı ve abonelik dönemi bilgisi panelde Ayarlar → Abonelik bölümünde görüntülenir.
• Yeni hesaplar kredi kartı istenmeden 30 gün ücretsiz deneme ile başlar; deneme süresi sonunda kendiliğinden ücret tahsil edilmez.

2. Abonelik iptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. İptal için panelden destek talebi oluşturmanız veya [email protected] adresine yazmanız yeterlidir.
• İptal talebiniz en geç 2 iş günü içinde işleme alınır ve size bildirilir.
• İptal sonrasında, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz; sonraki dönem için ücret alınmaz.
• İptal öncesinde veya sonrasında verilerinizin dışa aktarılmasını destek ekibimizden talep edebilirsiniz.

3. Cayma hakkı ve abonelik ücretinin iadesi

• Aboneliğin ilk satın alımından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; bu durumda ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir.
• 14 günden sonra aylık planlarda içinde bulunulan ayın ücreti iade edilmez; yıllık planlarda kullanılmamış tam aylara karşılık gelen tutar iade edilir.
• Hizmette bizden kaynaklanan ve 72 saati aşan kesinti olması halinde, kesinti süresine karşılık gelen tutar talebiniz üzerine iade edilir veya sonraki döneme mahsup edilir.

4. Online aidat ödemelerinin iadesi

• Sakinlerin kartla yaptığı aidat ve ortak gider ödemeleri, ilgili apartman/site yönetiminin hesabına yapılır. Aidat tutarlarını yönetim belirler; Apartman Portal aidat tutarı belirlemez.
• Mükerrer (iki kez) çekim, yanlış tutar veya yanlış daireye ödeme gibi durumlarda yönetiminize veya [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Hatalı ödeme tespit edildiğinde iade, ödemenin yapıldığı karta başlatılır.
• Doğru yapılmış bir aidat ödemesinin iadesi, yönetim planı ve kat malikleri kurulu kararlarına göre ilgili yönetimin takdirindedir.

5. İadenin yapılma şekli ve süresi

• Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşu iyzico aracılığıyla ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına, onaydan itibaren en geç 10 iş günü içinde başlatılır.
• İadenin kart ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Taksitli ödemelerin iadesi bankanızca taksitler halinde yapılabilir.
• Kart bilgileriniz Apartman Portal tarafından görülmez ve saklanmaz; tüm kart işlemleri iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında gerçekleşir.

6. Başvuru ve iletişim

İptal, cayma ve iade talepleriniz için aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz:

• Ad soyad / unvan: Mustafa Buğra Sözeri (Apartman Portal)
• Adres: Karşıyaka Mah. 702 Sk. Demirkent Yapı Koop. No: 6, Gölbaşı / Ankara
• Vergi dairesi / no: Gölbaşı Vergi Dairesi / 7810664905
• Telefon: 0530 135 44 60
• E-posta: [email protected]
• Web sitesi: https://apartmanportal.com

Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.